Política de Devoluções

Nossa política de devolução é válida por 30 dias. Após esse período, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Nosso reembolso é processado em 30 dias após o produto chegar em nosso endereço.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e em sua embalagem original.

Itens que não podem ser devolvidos:

• Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas).
• Produtos íntimos ou sanitários.
• Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
• Cartões-presente.
• Produtos de software que podem ser baixados.
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.

Para concluir a devolução, é necessário apresentar um recibo ou comprovante de compra. Não envie sua compra de volta ao fabricante.

Reembolsos

Após o recebimento e verificação do produto devolvido, notificaremos você por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente em seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolso atrasado ou ausente:

1. Verifique sua conta bancária novamente.
2. Entre em contato com a operadora do cartão de crédito (pode levar algum tempo para que o reembolso seja processado).
3. Consulte seu banco sobre o tempo de processamento do reembolso.

Se ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@autoglobalusa.com.

Itens em Promoção

Somente itens com preços normais podem ser reembolsados. Infelizmente, produtos em promoção não são elegíveis para reembolso.

Trocas

Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação ou danificados. Para solicitar a troca, entre em contato pelo e-mail contato@autoglobalusa.com e envie o produto para:

Rua Cônego Fernandes Pinheiro, 784, Ribeirão Preto, SP, 14030-260, Brasil.

Presentes

Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente para você, um crédito no valor da devolução será concedido. Você receberá um cartão-presente pelo correio após o recebimento da devolução.

Se o item não foi marcado como presente, ou se o comprador enviou o item para si mesmo para entregá-lo pessoalmente, o reembolso será feito ao comprador original.

Frete para Devolução

Para devolver um produto, envie-o para:

Rua Cônego Fernandes Pinheiro, 784, Ribeirão Preto, SP, 14030-260, Brasil.

Importante: O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente e não é reembolsável. Se você receber um reembolso, o custo do frete será descontado do valor.

O tempo de envio para devoluções pode variar de acordo com a sua localização. Para produtos de alto valor (acima de R$ 450), recomendamos utilizar um serviço de rastreamento ou contratar um seguro de transporte, pois não podemos garantir o recebimento do item devolvido.