POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

A Auto Global USA respeita os direitos do consumidor e segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro (Lei nº 8.078/90). Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, transparente e justa.

Sua satisfação é a nossa prioridade.

1. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento ou insatisfação.

2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original, manuais e acessórios.

• Produtos eletrônicos, peças personalizadas ou sob encomenda passarão por análise técnica.

• Em caso de produto com defeito, o prazo de solicitação é de 30 (trinta) dias após o recebimento.

3. CUSTO DO FRETE

• Se a devolução for por arrependimento, o frete é por conta do cliente.

• Em caso de produto com defeito ou erro de envio, a Auto Global USA arca com os custos de reenvio e devolução. Emitiremos uma etiqueta gratuita para possa nos enviar.

4. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

1. Solicite via e-mail para: contato@autoglobalusa.com

2. Inclua o número do pedido, fotos do produto e o motivo da devolução.

3. Receba as instruções de envio em até 2 dias úteis.

5. REEMBOLSO

Após o recebimento e verificação do produto:

• O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis.

• Para pagamentos com cartão, o estorno será solicitado à operadora.

• Para pagamentos via PIX ou boleto, será feito um depósito em conta.

6. PARA ONDE ENVIAR O PRODUTO DEVOLVIDO

Após a aceitação da sua devolução, seu produto poderá ser enviado para Rua Cônego Fernandes Pinheiro, 784, Ribeirão Preto, SP, 14030-260, Brasil.

POLÍTICA DE TROCAS

A Auto Global USA respeita o direito à troca conforme o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro, garantindo mais segurança e confiança nas suas compras internacionais.

1. PRAZOS PARA TROCA

• 7 dias corridos após o recebimento, por arrependimento ou insatisfação

• 30 dias corridos, em casos de defeito ou falha técnica

2. CONDIÇÕES PARA TROCA

• Produto sem sinais de uso, com embalagem original, manual e todos os acessórios

• Análise técnica será feita em produtos eletrônicos, sob encomenda ou usados

• Caso a troca não seja possível, será oferecido o reembolso

3. TROCAS POR MOTIVO PESSOAL

• Tamanhos incompatíveis ou mudança de modelo são permitidos dentro do prazo legal

• Custos de frete e reenvio ficam a cargo do cliente

4. TROCAS POR ERRO OU DEFEITO

• O cliente pode optar entre:

  • Envio de nova peça sem custo

  • Vale-compras

  • Reembolso total

• Os custos de devolução e reenvio serão cobertos pela Auto Global USA, enviaremos uma etiqueta para seu envio para nós.

5. PROCEDIMENTO

1. Solicite via e-mail: contato@autoglobalusa.com

2. Envie número do pedido e fotos, se necessário

3. Receba o passo a passo da logística reversa