Política de Frete e Rastreio

Política de Rastreio – Auto Global USA

Na Auto Global USA, nos comprometemos a oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Para garantir que você acompanhe seu pedido em tempo real, detalhamos abaixo nossa política de rastreamento:

1. Disponibilidade do Código de Rastreio

• Após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido, um código de rastreio será gerado e enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.
• O prazo para o envio do código de rastreio pode variar entre 1 a 5 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto e do tempo de processamento logístico. Esse período corresponde ao tempo máximo de separação e preparo do pedido antes do envio.

• Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, o qual pode levar entre até 3 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto em estoque e da demanda no momento.

2. Como Rastrear Seu Pedido

• Para acompanhar seu pedido, utilize o código de rastreio no site dos correios ou acesse aqui.

• Caso tenha dificuldades em rastrear seu pedido, entre em contato com nosso suporte através do e-mail ou WhatsApp.

• O prazo de entrega varia entre 3 a 25 dias úteis.

3. Atualização de Status do Pedido

• Os status do pedido são atualizados conforme a movimentação do pacote. As principais atualizações incluem:

  • Pedido em processamento

  • Pedido enviado

  • Pedido em trânsito

  • Pedido em fiscalização aduaneira (se aplicável)

  • Pedido entregue

4. Problemas com o Rastreio

• Caso seu código de rastreio não funcione após 5 dias úteis do envio, entre em contato com nossa equipe de atendimento para verificarmos o status.

• Se houver atrasos por parte da transportadora, forneceremos suporte para resolver a situação da melhor forma possível.

5. Atendimento ao Cliente

Se tiver qualquer dúvida sobre o rastreamento do seu pedido, entre em contato com nosso suporte:

• E-mail: contato@autoglobalusa.com

• WhatsApp: +1 (173) 280-18446

• Dias de atendimento: Segunda à sábado.

A Auto Global USA agradece sua confiança e está sempre disponível para garantir uma experiência de compra tranquila e segura!

6. Limite para Processamento de Pedidos

Os pedidos realizados até 00:00 (meia-noite) no horário de Brasília (GMT-3) começarão a ser processados no mesmo dia útil. Pedidos feitos após esse horário serão considerados como realizados no próximo dia útil.

Esse horário limite influencia no cálculo do tempo estimado para separação e entrega do pedido, além de ser ajustado em caso de feriados.