Política de Ratreio

Política de Rastreio – Auto Global USA

Na Auto Global USA, nos comprometemos a oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Para garantir que você acompanhe seu pedido em tempo real, detalhamos abaixo nossa política de rastreamento:

1. Disponibilidade do Código de Rastreio

• Após a confirmação do pagamento e processamento do pedido, um código de rastreio será gerado e enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.

• O prazo para o envio do código de rastreio pode variar entre 3 a 5 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto e do tempo de processamento logístico.

2. Como Rastrear Seu Pedido

• Para acompanhar seu pedido, utilize o código de rastreio no site da transportadora responsável ou na plataforma da Sky Postal.

• Caso tenha dificuldades em rastrear seu pedido, entre em contato com nosso suporte através do e-mail ou WhatsApp.

3. Atualização de Status do Pedido

• Os status do pedido são atualizados conforme a movimentação do pacote. As principais atualizações incluem:

  • Pedido em processamento

  • Pedido enviado

  • Pedido em trânsito

  • Pedido em fiscalização aduaneira (se aplicável)

  • Pedido entregue

4. Problemas com o Rastreio

• Caso seu código de rastreio não funcione após 5 dias úteis do envio, entre em contato com nossa equipe de atendimento para verificarmos o status.

• Se houver atrasos por parte da transportadora, forneceremos suporte para resolver a situação da melhor forma possível.

5. Atendimento ao Cliente

Se tiver qualquer dúvida sobre o rastreamento do seu pedido, entre em contato com nosso suporte:

• E-mail: contato@autoglobalusa.com

• WhatsApp: +1 (173) 280-18446

A Auto Global USA agradece sua confiança e está sempre disponível para garantir uma experiência de compra tranquila e segura!